Cómo caer bien a los demás en menos de 90 segundos: Como establecer conexiones cálidas y llenas de significado (2000) es una guía para conectar, comunicar y ampliar su mundo social. Estos resúmenes les enseñarán a iniciar una conversación con extraños y caerles bien. También les mostrarán cómo decodificar hasta los gestos más sutiles.
¿Qué beneficio ofrece? ¿Cómo generar un impacto inmediato en todas las personas que conozcan?
Hacer nuevos amigos no es tarea fácil. Conocer a alguien nuevo casi siempre implica charlas triviales y silencios y contacto visual incómodos. Es por ello que la mayoría de nosotros evitamos la molestia y el terror de hacer amigos. Nos apegamos a nuestro grupo de amigos y nos mantenemos alejados de las personas que no conocemos.
Sin embargo, hacer nuevos amigos es muy beneficioso. No sólo ampliará su círculo social, sino que también les ayudará a desarrollar sus habilidades interpersonales. Habilidades que pueden traer una gran cantidad de beneficios, tanto personales como profesionales. Estos resúmenes les enseñarán cómo ser agradables al instante, y les proporcionarán las herramientas para impresionar a posibles amigos en sólo un minuto y medio.
Vincularse con otros les traerá más salud y éxito.
Las personas que piensan teniendo en cuenta la perspectiva global, están constantemente aprendiendo y saben cómo empatizar con los demás. El director ejecutivo de General Electric, Jack Welch, suele decirles a sus empleados que las relaciones que se establecen con los clientes son más importantes que las ventas individuales. ¿Por qué? Porque sabe que, cuando se trata de ser exitoso a largo plazo, a veces es necesario dejar de lado el meollo del asunto por un momento y considerar el panorama global.
Pero, ¿cómo se puede comenzar a desarrollar un pensamiento en perspectiva? Asegurándose de estar siempre aprendiendo. Las personas que desarrollan un pensamiento en perspectiva están siempre buscando oportunidades de aprendizaje. Están continuamente en movimiento, visitando nuevos sitios, conociendo a otras personas y perfeccionando nuevas habilidades. El autor tiene una técnica práctica que le permite desarrollar la mentalidad adecuada para hacerlo. Comienza su día observando su agenda y preguntándose qué oportunidades de aprendizaje es probable que se le presenten.
Luego de anotar las actividades con potencialidad de enseñarle algo, se prepara mentalmente para estar en alerta máxima. Eso significa un aumento en su nivel de receptividad respecto de lo que sucede a su alrededor. Por eso, cuando tuvo la oportunidad de cenar con el entrenador de la Liga Nacional de Fútbol Americano, NFL, Dave Wanstelt, por ejemplo, estaba bien preparado. Aprovechó el tiempo para hacerle todo tipo de preguntas sobre el trabajo en equipo y salió del restaurante lleno de nuevas ideas. Ese es un hábito que ustedes también pueden adoptar. Dediquen un par de minutos cada mañana a revisar su itinerario y pregúntense qué oportunidades para aprender cosas nuevas podrían encontrar.
Es importante hacer un esfuerzo para convertirse en una persona que piensa en perspectiva, porque eso les permite vislumbrar cómo ven el mundo a los demás. En otras palabras, les permite ser más empáticos. Y eso es bueno para sus relaciones, ya sean sus clientes, su esposo o esposa, sus hijos o amigos. Empatizar con quienes nos rodean nos ayuda a comprender lo que esas personas quieren y necesitan. En última instancia, adoptar una perspectiva global de las cosas nos sirve para pensar más allá de los límites de nuestros propios intereses y tener en cuenta los intereses de los demás. Establecer y alcanzar objetivos claros pensando de manera realista y asegurándose de hacer la tarea.
Cuando conozcan a alguien por primera vez, presten atención a su lenguaje corporal, a sus ojos y a su expresión facial.
¿Qué es la realidad? No se preocupen, esta no es una clase de filosofía. De hecho, la respuesta es muy simple. La realidad es la diferencia entre sus deseos y cómo es realmente el mundo.
Si desean tener éxito en el mundo real, tienen que dejar de lado sus fantasías y comenzar a pensar en forma realista. Eso significa establecer objetivos y elaborar un plan de acción para alcanzarlos. Tomemos de ejemplo a un hombre de negocios que no piensa de manera realista. Es positivo y está lleno de esperanza sobre el futuro de la compañía. Es muy bueno tener esa actitud, pero hay un problema. No tiene una estrategia.
Y sin una estrategia, es probable que su compañía fracase. Al final, es un mal líder. La persona que piensa en forma realista, por el contrario, promueve un liderazgo de excelencia. Esto se debe a que enfrentarse a las cosas tal y como son en realidad los obliga a definir claramente sus objetivos y formular un plan de acción para concretarlos. El pensamiento realista también ayuda a simplificar las cosas. Eliminar todos los detalles innecesarios, las fantasías y las esperanzas vagas nos hace más eficientes.
Pero, ¿qué pasa si ustedes son optimistas en lugar de ser realistas por naturaleza? Entonces, deberían comenzar por hacer su tarea. Eso significa conocer los hechos tal cual son. Supongamos que son líderes de una empresa que reflexionan sobre sus próximos movimientos. Pregúntense, ¿qué harían si sus ingresos se agotaran, si un cliente no pagara o si se desplomara el mercado en el que operan? Dediquen tiempo a investigar estos escenarios.
Después de todo, su pensamiento realista no les servirá de mucho si se basa en información insuficiente. Es importante despejar su mente de todos los preconceptos, los prejuicios y las opiniones oídas por ahí cuando estén haciendo este tipo de trabajo de fondo. En lugar de hacer conjeturas, preocúpense por conocer los hechos por ustedes mismos. Es probable que no sean la única persona que se enfrente a esta situación particular. Su pensamiento tiene que ser sólido. No tiene por qué ser original.
Pueden aprender mucho observando lo que otras personas hicieron en circunstancias similares. Como indica el autor, algunas de sus mejores ideas fueron primero ideas de otros. Aumenten sus opciones y háganse más atractivos adoptando un pensamiento creativo.
Para establecer una buena relación con los demás, deben mostrar la actitud correcta.
Cualquiera sea su línea de trabajo, a nivel profesional la creatividad es oro en polvo. Einstein dijo una vez que la imaginación es más importante que el conocimiento. Estaba en lo cierto. Sus ideas son mucho más importantes que su cargo en una empresa o el título profesional.
Dicho esto, Einstein era un genio. Y el pensamiento creativo era su segunda naturaleza. Eso podría no aplicarse a todo el mundo, pero existen técnicas para fomentar la creatividad. El primer punto que deben recordar es que la creatividad no significa sólo tener muchas ideas originales. Pueden comenzar a pensar de manera creativa con sólo considerar una mayor cantidad de opciones. Ese es un sello distintivo de las personas creativas.
Toman en cuenta tantas posibilidades como pueden, lo que a su vez hace fluir su energía creativa y estimula su imaginación. Entonces, si tienen una gran idea, pregúntense qué cambios podrían hacer para mejorarla. Piensen en esto como una red de pesca. Cuanto más lejos la lancen, más peces es probable que atrapen. ¿Por qué es tan importante? Los mejores pensadores no buscan una única respuesta.
Buscan la mejor entre muchas. Y el beneficio adicional, podrán elaborar un plan de respaldo en caso de que su solución preferida no funcione. El pensamiento creativo también hace que ustedes y sus ideas sean más atractivos para otras personas. ¡Con razón! La creatividad es su inteligencia divirtiéndose. Las personas admiran la inteligencia y se sienten atraídas por la diversión.
Una combinación irresistible. Leonardo da Vinci es un ejemplo de alguien que se divertía haciendo uso de una mente brillante. La diversidad de sus ideas e intereses es realmente impresionante. Pintor, arquitecto, músico, ingeniero. Fue la definición misma del hombre del renacimiento. Sin embargo, eso no significa que tengan que pintar la Mona Lisa y diseñar helicópteros en su tiempo libre.
Pongan su mente y exploren su creatividad en su propio campo. Y descubrirán que las personas se sentirán irresistiblemente atraídas hacia ustedes. Piensen desinteresadamente y eso los hará parte de algo más grande.
Para ser agradables y confiables para los demás, muestren un lenguaje corporal abierto y coherente.
Adoptar nuevos modos de pensar aumenta sus posibilidades de éxito. Pero también hay una forma de pensar acerca del mundo que puede cambiar sus vidas por completo. El pensamiento desinteresado. Asumir esto podría redefinir su concepto del éxito en sí mismo, porque ayudar a los demás produce una enorme satisfacción.
De hecho, pocas cosas pueden llegar a ser más gratificantes. Pasen un día sirviendo a los demás de manera desinteresada y prácticamente tendrán garantizado un sueño reparador. Tengo el ejemplo de Alfred Nobel, quien lo aprendió por las malas. Un día, mientras leía el periódico, se sorprendió al encontrar publicado su propio obituario. Era un error, por supuesto, pero resultó ser una experiencia esclarecedora. Entonces, ¿qué decía?
El artículo hablaba principalmente de cómo la creación más famosa del inventor, la dinamita, había sido la causa de tantas muertes. Nobel se horrorizó ante la sola idea de que eso quedara como su legado. Atormentado por la culpa, decidió hacer un aporte más positivo al mundo y se convirtió en un defensor de la paz. La idea del premio Nobel, que se otorga en reconocimiento de logros notables en diversos ámbitos, surgió en 1895. Esto sólo sirve para demostrar que incluso si han perseguido fines egoístas durante toda su vida, siempre pueden cambiar las cosas. Pero lo mejor del pensamiento desinteresado es que le permite convertirse en parte de algo mucho más grande que ustedes mismos.
Esto quedó demostrado cuando la corporación farmacéutica Merck & Company, a mediados de la década de 1980, tomó la decisión de que querían lograr algo más que acumular ganancias cada vez mayores. Después de desarrollar con éxito una cura para la oncocercosis, una enfermedad que afecta a millones de personas en el mundo en vías de desarrollo, la empresa decidió regalar el medicamento. Después de todo, quienes más lo necesitaban, eran quienes menos podían pagarlo. Esta actitud se convirtió en la piedra angular de la doctrina de la empresa.
Las personas son más importantes que las ganancias. ¿Cuál es la lección aquí? Siempre es mejor ser parte de algo fantástico que aspirar a ser fantástico uno mismo.
Reflejar gestos es natural y puede ayudarles a hacer que las personas se sientan relajadas ante su presencia.
El pensamiento popular a menudo es erróneo. Ignórenlo si quieren conseguir los mejores resultados. Es fácil quedar atrapado en la multitud y aceptar los conceptos que las demás personas tienen sobre el mundo casi sin analizarlos. Eso se aplica tanto a los líderes empresariales que se alinean con las tradiciones de una compañía, como a los nuevos padres que para criar a sus hijos se basan en los puros cuentos que sus padres les contaron.
Pensar por uno mismo puede resultar arriesgado. Si nos alejamos demasiado de la manada, es poco probable que hagamos muchos amigos. Si todo el mundo acepta algo como verdadero, entonces debe serlo, ¿no es cierto? Bueno, no es tan así. Piensen en la creencia de que la Tierra era el centro del universo. Casi todo el mundo pensaba que tendrían que estar locos para cuestionar esa idea.
Luego apareció el astrónomo Copérnico en el siglo XVI y demostró matemáticamente que nuestro sistema solar gira alrededor del Sol. Las creencias populares también pueden ser mortales. Antes de que Joseph Lister surgiera como el pionero en los procedimientos antisépticos en el siglo XIX, los cirujanos estaban convencidos de que no tenía sentido lavar el instrumental médico. Los seres humanos a menudo buscan seguridad en los números, pero la historia demuestra que esa no es la mejor manera de determinar qué es verdad. Pero, ¿cómo quebrar ese hábito de confiar en las suposiciones de los demás? Una buena forma de empezar es cultivando el hábito de pensar las cosas por uno mismo en lugar de seguir a los otros.
Una vez que comiencen a considerar lo que es mejor en lugar de lo que es popular, ya estarán bien encaminados hacia el éxito. Pensemos, por ejemplo, en las semanas inmediatamente posteriores a los ataques terroristas del 11 de septiembre. Había una idea generalizada de que no era seguro volar hacia Nueva York o visitar la ciudad. El autor vio las cosas de otra manera. Los vuelos a la ciudad eran muy económicos, la seguridad estaba mejor que nunca, y los precios de los hoteles y de las entradas para el teatro se habían desplomado por la poca demanda. En realidad, era un momento fantástico para tomarse un descanso en la ciudad.
Así que un mes después de la tragedia, tomó un avión junto a su familia y voló a Nueva York. Disfrutaron de una experiencia maravillosa que de otro modo nunca habrían podido permitirse. Todo porque habían evitado caer en la trampa de las creencias populares.
La clave de una buena conversación es hacer las preguntas adecuadas y saber escuchar.
Estimulen su proceso de pensamiento colaborando con otros, sean quienes sean. Digamos que necesitan adquirir una nueva habilidad. ¿Cómo lo harían? ¿Pasar tiempo averiguando por ustedes mismos o pedirle a alguien que ya lo sepa que les enseñe los pormenores?
Si es probable que elijan la primera opción, podría ser momento de reconsiderarlo. Ya sea que esté aprendiendo una nueva receta, perfeccionando ese swing de golf o dominando un nuevo software, tienen muchas más probabilidades de manejar mejor las cosas si aprenden de alguien con experiencia. La colaboración es la madre de la innovación. El pensamiento compartido triunfa siempre por encima del pensamiento individual. Esto podría sonar un poco contradictorio. Después de todo, los grandes pensadores a menudo se nos representan como taciturnos personajes que lo hacen todos solos.
Pero esto no es tan así. Los avances innovadores rara vez surgen de la nada. La mayoría de las veces son el resultado de un trabajo mancomunado. Einstein solía decir que sus logros se basaban en el trabajo de otros hombres. O piensen, por ejemplo, en el trabajo de dúos brillantes, como los científicos Pierre y Marie Curie o los prodigios musicales Paul McCartney y John Lennon. Cuando las personas combinan sus ideas y sus talentos únicos, los resultados pueden ser increíbles.
Pero antes de que puedan comenzar a trabajar con otros, deben adoptar la mentalidad correcta. ¿Y esto de qué se trata? Como dice el autor de Cómo llegar a ser gerente, Jeffrey H. Fox, deben estar en constante alerta máxima para captar buenas ideas, independientemente de cuán probable o improbable sea la fuente. Eso significa abandonar los propios prejuicios y realmente escuchar a los demás. Su próxima gran idea podría provenir del taxista o de sus hijos. El punto es que nunca lo sabrán, a menos que sean receptivos.
Igual de importante es esforzarse por adoptar una mentalidad basada en la colaboración en lugar de la competencia. La cooperación tiene lugar cuando su objetivo es complementar las ideas de los demás en lugar de querer superarlos. Así que la próxima vez que estén en una reunión con sus compañeros de trabajo, no se esfuercen por resaltar egoístamente. Trabajen para lograr los objetivos del equipo.
Entiendan qué sentido prefiere el interlocutor y adapten su estilo en consecuencia.
El éxito es una cuestión de actitud. Probablemente hayan oído hablar de los beneficios del pensamiento positivo, pero va mucho más allá de eso. Para llevar una vida feliz y gratificante, hay que aprender a pensar en colaboración y desinteresadamente. Se trata de preguntarse qué pueden hacer por los demás y junto a ellos, en lugar de simplemente tratar de destacarse.
Eso significa abrir la mente a la creatividad y evitar seguir a la multitud. Una vez que empiecen a hacer eso, estarán mentalmente preparados para el éxito. Consejos prácticos Planifiquen su vida, no su día. Muchas personas no piensan más allá del día que tienen por delante. Se despiertan y revisan mentalmente la lista de cosas que tienen que hacer ese día. Rara vez se les pasa por la cabeza lo que estarán haciendo dentro de un mes o un año.
Pero la planificación a largo plazo es clave para alcanzar el éxito. Así que sigan el ejemplo del autor y comiencen el mes revisando su agenda. Piensen en lo que quieren lograr en los próximos 30 días, qué proyectos quieren completar, cuáles son sus objetivos y cuánto tiempo piensan reservar para la familia y los amigos. Esta perspectiva los ayudará a encontrar el tiempo que necesitan para hacer las cosas que más importan y los hará más felices y exitosos.
Resumen final
El mensaje clave de este libro Ganarse la simpatía de un nuevo conocido comienza desde el momento en que se conocen. La forma en que otra persona se siente a su alrededor la primera vez que se conocen es clave para lograr agradarle, por lo que es esencial adoptar una actitud genuinamente abierta y estar dispuestos a conectar. Pero recuerden, la velocidad es muy importante. Si no logran agradarle a alguien en los primeros 90 segundos, probablemente nunca lo hagan.
Consejos prácticos Controlen el tono de voz con este sencillo ejercicio. Digamos que notan que su interlocutor habla en un tono tranquilo y relajado, pero ustedes tienden a hablar a mil por hora. Para ponerse al nivel de su interlocutor, prueben con la respiración abdominal. Concéntrense en respirar desde el abdomen en lugar del pecho.